產品質量和服務
索尼貼近客戶，堅持品質承載責任，不斷落實產品質量管理、提升服務質量，為客戶提供優質、環保、安全的產品，最大限度滿足客戶不斷變化的需求，以實際行動不斷貼近客戶、傳遞感動。
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索尼秉承提供優質、以客戶為本的產品和服務宗旨，持續優化質量管理體系，升級產品制造工藝。作為一家富有創意的娛樂公司，索尼的音樂業務已經發展了50年、電影業務30年、游戲業務也已經超過了25年。索尼早已將娛樂元素融入基因，致力于為用戶提供從內容到硬件全方位的品質之選。
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在全球客戶服務體系的基礎上，索尼（中國）注重傾聽客戶的聲音，關注客戶實際需求，不斷完善客戶服務舉措。同時，索尼積極肩負起安全與未成年人保護的社會責任，索尼PlayStation建立起行之有效的未成年保護體系與安全體系。
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